Spedizioni & Resi
Spedizioni
I quadri saranno spediti a livello nazionale ed internazionale tramite MATRAS logistica Srl, che gestirà direttamente le spedizioni anche dove necessario l’utilizzo di trasportatori terzi per raggiungere tutte le destinazioni. Questo in qualsiasi paese in cui è possibile farlo, fondamentalmente in tutto il mondo, ad eccezione di pochissimi paesi che sono attualmente soggetti a restrizioni. Se il tuo paese non è disponibile per il checkout per qualche motivo, contattami e verificherò se è possibile spedirlo a te.
Il prezzo di spedizione viene calcolato durante il checkout e gli ordini vengono spediti dall’iItalia.
Spedizioni Nazionali e nella Comunità Europea
I tempi di consegna MATRAS sono solitamente di 7-14 a livello nazionale e all'interno della Comunità Europea, queste spedizioni sono gratuite e non verranno conteggiate nel check-out.
Spedizioni Extra Comunità Europea
Per le spedizioni al di fuori dalla Comunità Europea ma in “zona Europa” (Andorra, Gibilterra, Liechtenstein, Norvegia, Regno Unito, Serbia, Svizzera, Turchia), la spedizione sarà gratuita ma saranno conteggiate tasse, imposte doganali o dazi all'importazione. Le imposte doganali cambiano da paese in paese, se vuoi informazioni precise sui costi coinvolti, contatta il tuo governo locale o l'ufficio postale della tua città per avere maggiori dettagli.
Spedizioni “Resto del Mondo”
Per le spedizioni al di fuori della CEE / Extra CEE, ovvero nel resto del mondo, le spedizioni saranno verificate e conteggiate ad-hoc, dove le imposte doganali e tempi di consegna saranno in base al paese di destino. In questo caso specifico dovremo scambiarci dati e maggiori dettagli tramite email al fine di organizzare la spedizione nella sua completezza.
​
​
Resi
Se desideri effettuare un reso, puoi contattarmi all'indirizzo info@monicakirchmayr.com. Esiste una politica di reso di 14 giorni, il che significa che hai 14 giorni di tempo dopo aver ricevuto il tuo articolo per richiedere un reso. Tieni presente che i prodotti che vendo sono delicati ed unici, quindi devi stare attento con loro e la responsabilità di imballarli in modo sicuro per la spedizione e il costo della loro restituzione saranno a tuo carico. In ogni caso, ti prego di contattarmi prima di rispedirli per un corretto tracciamento della spedizione. Inutile dire che la merce non deve essere danneggiata per poter essere restituita. Avrai anche bisogno della ricevuta o della prova di acquisto.
​
Per tutte le spedizioni si prega di notare che imballo in modo molto sicuro per proteggere i quadri da eventuali danni, ma è comunque possibile che accada qualcosa durante la consegna. Quindi, si prega di assicurarsi di aprire la spedizione e controllare attentamente il contenuto dell’imballo, quando viene consegnato prima di firmare il modulo di ricevuta. In ogni caso, se scopri che il contenuto è danneggiato, contattami immediatamente e inviami le foto, sarà da effettuare la valutazione dei danni, quindi attendi ulteriori istruzioni da me e dal trasportatore.
Dovresti conservare l’imballaggio esattamente come erano per l'ispezione. Non buttare via l'imballaggio finché il caso non sarà completamente risolto, attendi sempre la mia conferma. La spedizione sarà sempre assicurata, ma per richiedere con successo l'assicurazione è necessario seguire la procedura corretta. Nota che ti rimborserò solo l’opera danneggiata se verrà seguita la procedura corretta. Se hai domande sulla spedizione e la consegna, non esitare a contattarmi in modo che io possa risponderti.